Гарантия и Возврат

Гарантия

Качество нашей продукции является главным приоритетом компании Maklaud. Все комплектующие проходят технический контроль и подвергаются тщательному отбору. 

При нахождении заводских повреждений или дефектов, просьба обращаться не позднее 3х дней со дня получения вашего заказа. В случае самостоятельного вмешательства в конструкцию товара гарантия анулирутся. Для подтверждения состояния товара необходимо фото или видеодоказательство заводской неисправности продукта. Бесплатная гарантия на товары компании Maklaud действует 3 месяца со дня оплаты заказа.

Что не является гарантийным случаем?

  • Естесвенный износ товара
  • Некорректное и неверное использование товара (использование не по назначению)
  • Неправильный уход и хранение товара
  • Небрежная эксплуатация (физические повреждения)

Гарантия предоставляется только на товары, приобретенные напрямую у производителя, а именно в интернет-магазине Maklaud.ru. Мы всегда стараемся работать со всеми вопросами возникшеми в ходе покупки товаров и решать их в пользу потребителя.

Возврат товара

Согласно определенным обязательствам и правовым нормам, любые использованные элементы, которые были в вашем заказе, обмену и возврату не подлежат.

Все товары, которые Вы приобрели на портале Maklaud.ru подлежат обмену или возврату в течении 14 дней, если они не были использованы. Возврат денежных средств осуществляется в 100% размере за исключением транспортых услуг, оказанных в ходе доставки товара.  

Инструкция по обнаружению брака или возврату товара

Для решения проблемы возникшей в ходе покупки товара (замена брака или возврат денежных средств) необходимо сделать следующее:

1. Описать характер повреждения/брака

2. Сделать фото или видео подтверждение возникшей проблемы

3. Выслать фото или видеоматериалы на почту Ivan@maklaud.ru, а так же указать дату и место приобретения товара

В течении 24 часов Ваше письмо будет рассмотренно и обработано, после чего поступит незамедлительный ответ. Так же в случае задержки ответа на почту или проблем с интернет услугами следует обратиться по телефону +7 /343/ 361-361-8.