Faq

Заказ оплачивается с сайта через Сбербанк.
Отправляем только по 100% предоплате. 
Оплатить наличными можно только в Екатеринбурге.

 
 
 
 
 

По умолчанию отправляем транспортной компаний ТК ПЭК - https://pecom.ru или СДЭК - https://www.cdek.ru/ekaterinburg. Если в Вашем городе нет филиала ТК ПЭК или СДЭК  отправляем, ТК КИТ https://ekaterinburg.tk-kit.ru/. (отправка ТК КИТ происходит по четвергам)
Кальяны отправляем в жесткой упаковке либо в паллетном борте. Все детали упакованы в индивидуальную упаковку, колбы в трехслойную пузырчатую пленку. 
В случае, если в Вашем населенном пункте нет ни одной представленной транспортной компании, отправляем Почтой России. 

 
 
 
 
 

Груз приходит до терминала ТК, адрес терминалов можно найти на сайте ТК.
Вы сможете заказать доставку до двери за Ваш счет, когда груз прибудет на терминал. 

 
 
 
 
 

Отправляем каждый вторник и четверг.
ТК КИТ отправляем в четверг. 

 
 
 
 
 

Обработка заказа занимает не более 24 часов с момента получения.
Если Вы отправили все данные для отправки и в вашем городе есть филиалы ТК, менеджер не связывается с Вами, в назначенный день отправляем заказ. В случае отсутствия данных для отправки или возникновения других вопросов по отправке, с Вами свяжется менеджер для разрешения возникших вопросов.

 
 
 
 
 

Понедельник – Пятница 08:00 до 18:00 по мск.
Суббота, Воскресенье – выходной. 
 

 
 
 
 
 

Все отгрузки происходят с города Екатеринбург.
Примерные сроки по России
Владивосток 13-16 дней
Волгоград 4-5 дней
Калининград 8-11 дней
Краснодар 5-7 дней
Москва 3-4 дня
Новосибирск 2-3 дня
Санкт-Петербург – 5-7 дней
Сургут 3-4 дня
Челябинск 1-2 дня
Более точные сроки доставки, Вы можете уточнить на сайте ТК. Ссылки указаны в пункте 2.

 
 
 
 
 

- После отправки заказа, статус заказа меняется в личном кабинете на "отправлено" (на почту приходит обновленное письмо).При отправке ТК ПЭК, приходит SMS-уведомление с информацией о принятии груза, его кодом и ориентировочной датой прибытия.
 -  Отслеживать груз можно на сайте ТК, используя трек-номер из вашего SMS или письма на вашей почте.

 
 
 
 
 

Если вы оплатили доставку (сумма 300 рублей) на сайте, то при отправке ТК ПЭК, в статусе груза, в разделе "оплата" будет указан статус "долг по оплате" и будет указана сумма этого долга. В течениии первых двух дней этот статус будет автоматически исправлен, а значит при получении вашей посылки вам не потребуется доплачивать дополнительную сумму за доставку.

 
 
 
 
 
На странице:
Сортировать по: